Privacidade e Proteção de Dados

Nossa Política de Privacidade

Como cuidamos da sua segurança digital e respeitamos integralmente o sigilo da prática clínica na nossa comunidade de saúde mental.

Última atualização: 22 de maio de 2026

1. O Modelo PsicoBrasil e escopo de atuação

O PsicoBrasil é um diretório online de psicólogos, operando como um ecossistema/marketplace de busca e conexão. Nosso objetivo principal é facilitar o encontro entre profissionais de saúde mental habilitados e potenciais clientes ou pacientes em busca de atendimento psicológico.

É fundamental esclarecer: O PsicoBrasil não é uma clínica de psicologia, não fornece consultas médicas ou psicológicas direta ou indiretamente, e não realiza intermediação do ato terapêutico ou agendamentos financeiros. Toda e qualquer interação profissional, diagnóstico, definição técnica de sessões ou intervenção clínica é realizada diretamente e de forma independente entre o paciente e o psicólogo escolhido, sem qualquer controle, ingerência ou custódia do PsicoBrasil.

2. Que dados coletamos e para quais finalidades?

Buscamos coletar o mínimo possível de informações necessárias para prover um serviço de conexão eficiente e transparente. Os dados coletados são divididos conforme o perfil de uso:

Para Pacientes

Dados de Busca: Filtros aplicados para encontrar profissionais (abordagem, preço, localização).
Dados de Contato Voluntário: Caso decida enviar uma mensagem pelo site a um psicólogo, coletamos seu nome, e-mail, telefone/WhatsApp e a mensagem de introdução.
Finalidade: Conectar você diretamente ao terapeuta desejado, encaminhando sua solicitação de forma segura.

Para Psicólogos

Dados do Perfil Profissional: Nome completo, CRP ativo, e-mail de contato, número de telefone/WhatsApp, foto, áreas de especialidade, abordagens clínicas, modalidade de atendimento e preço médio.
Dados de Cobrança: Informações financeiras estritamente para gestão do plano de anúncio escolhido (processado via parceiro de pagamento seguro).
Finalidade: Apresentar seu perfil aos pacientes e gerenciar sua assinatura de forma operacional.

Sigilo Clínico Absoluto

3. Respeito ao Sigilo Profissional e Ética do CFP

O sigilo terapêutico é o pilar mais importante da atuação psicológica. Por isso, de acordo com o Código de Ética Profissional do Psicólogo estabelecido pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), o PsicoBrasil declara que:

NÃO acessamos, NÃO armazenamos e NÃO processamos prontuários psicológicos, relatórios de evolução clínica, anotações de sessões ou diagnósticos.
NÃO intermediamos ou gravamos chamadas de vídeo, áudios ou conversas decorrentes de sessões de terapia.
Toda a comunicação clínica ou processo terapêutico ocorre de forma externa à plataforma, através do consultório do próprio psicólogo ou de ferramentas de vídeo de sua própria escolha técnica (como Zoom, Google Meet, Skype, etc.), sob inteira responsabilidade ética do psicólogo e conformidade profissional.

A relação entre o psicólogo e o paciente é sagrada, e nossa proteção tecnológica garante que ela permaneça isolada e confidencial de qualquer dado operacional de nosso diretório.

4. Compartilhamento de dados pessoais

O PsicoBrasil segue uma política estrita contra a comercialização de dados pessoais. Não vendemos, alugamos, trocamos ou fornecemos seus dados pessoais a terceiros para campanhas publicitárias ou qualquer outra finalidade de marketing não solicitada.

O compartilhamento de dados ocorre apenas em cenários funcionais legítimos:

Entre Paciente e Psicólogo: Quando o paciente solicita proativamente o contato enviando uma mensagem no formulário do psicólogo ou ao clicar para abrir conversa no WhatsApp. Os dados fornecidos (nome, telefone, e-mail) são encaminhados exclusivamente ao profissional correspondente para fins de início de contato terapêutico.
Prestadores de Serviços Operacionais: Compartilhamos dados financeiros estritamente necessários com empresas parceiras de processamento de pagamentos que operam sob rigorosos termos de confidencialidade e segurança em conformidade com as normas PCI-DSS.
Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados em resposta a ordens judiciais emitidas por autoridades governamentais brasileiras ou para fins de conformidade com exigências fiscais/faturamento.

5. Seus Direitos de acordo com a LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), asseguramos aos titulares de dados (pacientes e psicólogos) todos os seus direitos legais de privacidade. Você tem total autoridade para:

Confirmação e Acesso: Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e solicitar uma cópia das suas informações guardadas na plataforma.
Correção: Solicitar a retificação de dados pessoais que estejam incompletos, desatualizados ou incorretos (psicólogos podem editar e atualizar todas as informações de seu perfil diretamente pelo painel do usuário).
Exclusão (Esquecimento): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados sob o seu consentimento. Os psicólogos parceiros podem optar pela exclusão de sua conta a qualquer momento nas configurações do seu painel administrativo, o que resulta na eliminação imediata de seu perfil público da base ativa.
Revogação do Consentimento: Retirar sua permissão para o processamento de dados nas ferramentas que dependem da sua aprovação explícita.

6. Segurança da Informação e Armazenamento

Empregamos medidas técnicas e organizacionais rígidas de segurança para garantir a integridade e privacidade dos dados sob nossa responsabilidade:

Criptografia: Toda a transmissão de dados no site é criptografada utilizando o protocolo SSL/TLS (HTTPS).
Base de Dados Segura: Nossos sistemas e infraestrutura são hospedados na nuvem do Supabase, aplicando rígidas regras de controle de acesso, firewalls e backups periódicos.
Filtro Ético de Cadastro: Verificamos periodicamente a regularidade cadastral dos psicólogos no Cadastro Nacional de Psicólogos do CFP para mitigar riscos de falsidade ideológica ou exercício ilegal da profissão na plataforma.

7. Dúvidas e canal de contato do encarregado de dados (DPO)

Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, deseje reportar algum incidente de segurança, ou queira exercer algum dos seus direitos garantidos pela LGPD, nosso Encarregado de Proteção de Dados está à disposição.

Você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail:

contato@psicobrasil.com.br

Ficou com alguma dúvida sobre nosso funcionamento?

Consulte nossa Central de Perguntas Frequentes ou entre em contato direto com nossa equipe de suporte.

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